フランチャイズビジネスでのトラブル

フランチャイズの広告があちらこちらで見るようになり、フランチャイズ契約で運営しているお店が賑わいを見せてりるとＦＣ加盟店になったら、何の問題も無く、末永く理想な経営ができて将来は明るい未来が待っていると重いがちですが、いろいろと問題もあるようです。

本部のブランド力や経営ノウハウを利用して効率のいい経営が出来るのはご承知の通りですが、それと同時に、「フランチャイズ独特」のトラブルも潜んでいます。まず一番多いトラブルは、ＦＣ本部による”利益予測”を加盟店側が、その数字を”鵜呑み”にしてしまい、リスクを考えることなく数字だけを追うあまりトラブルとなるケースです。

フランチャイズチェーンといっても、絶対に事業が成功するとは限らず、大きな収益を保証されたものではありません。本部が加盟店に誘う際に、提示する数字は、フランチャイズチェーン側が、業務拡大のために、”勇み足”的に、売り上げをはじめとする経営指数を加盟店が納得するような（喜ばせる）数字を前面に出してきたりするということもあるようです。

そんな本部側の勧誘時の説明不足が原因の一つではありますが、加盟店側も”契約”の際の確認不足や認識不足がトラブルを引き起こす原因ともなっています。

契約書類で”収益予測”が本部の「義務」になっている時や、本部が売上と収益を”保証”しているのであれば、本部側の責任という事になります。があります。

ですが、基本はフランチャイズの加盟店とはいえ、本部とは別の「独立した事業者」であるということは忘れてはいけません。この辺の認識がじれていると思わぬトラブルを背負い込む」ことにもなります。

いくら契約上で、ノウハウ（経営指導）を受けていても、経営の全責任は”自己責任”であるということですね。ですので、やはり、契約書をシッカリ認識して内容をしっかりと把握することが重要です。

フランチャイザーによっては、契約書が、本部側に”一方的に有利”なものなんてものもありますよ。納得がいかず、後で、解約した場合”高額な解約金”を取られたなんてことにならないようにして下さいね。

また、フランチャイズの加盟店を配下の従業員のように扱う事業者もあるようです。フランチャイジーを選ぶ際には、情報収集の制度を高め、信頼できる事業者を選ぶことが大切です。契約内容は、契約前に”隅々”までよく読み理解しておきましょう。

フランチャイズの加盟店側は、本部と頻繁に連絡をとるようにし、いざという時に迅速な対応をしてもらいたいものです。お互いに理解し合い、良好な関係をきじいていきましょう。そして、あくまでも独立業者であるということを肝にめいじてください。